1. Introduction

Bienvenue sur l'application Allo Mobile. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre application mobile.

Allo Mobile est une entreprise spécialisée dans le domaine de la téléphonie mobile et des accessoires télécoms, basée à Ouagadougou, Burkina Faso. En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous créez un compte ou utilisez notre application :

• Nom complet : Pour personnaliser votre expérience et vous identifier dans nos services.
• Adresse email : Pour la création de votre compte, la communication et la récupération de mot de passe.

Données que nous ne collectons PAS :

• Données de localisation (GPS)
• Contacts de votre téléphone
• Photos ou fichiers personnels
• Informations de paiement (les transactions sont sécurisées par des tiers)
• Données de navigation ou cookies tiers

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Vous envoyer des confirmations de commande
• Répondre à vos demandes de support client
• Vous informer des mises à jour importantes de l'application
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur

4. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons PAS vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Obligation légale : Si la loi nous y oblige (demande judiciaire, enquête)
• Protection : Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs

5. Stockage et sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Vos informations sont :

• Stockées sur des serveurs sécurisés
• Protégées par des protocoles de chiffrement (SSL/TLS)
• Accessibles uniquement au personnel autorisé
• Conservées aussi longtemps que votre compte est actif

6. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos informations si elles sont inexactes
• Supprimer votre compte et toutes vos données
• Exporter vos données dans un format lisible
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email indiquée ci-dessous.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte, vos données seront définitivement effacées de nos systèmes dans un délai de 30 jours.

8. Services tiers

Notre application n'utilise pas de services tiers de suivi, d'analyse ou de publicité. Nous ne partageons aucune donnée avec des plateformes comme Google Analytics, Facebook ou autres réseaux publicitaires.

9. Protection des mineurs

Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, veuillez nous contacter.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. En cas de modification importante, nous vous en informerons via l'application ou par email. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

11. Nous contacter